Frågor och svar

• När måste jag starta min biljett? Du har 30 dagar på dig att starta din biljett. Ej aktiverad biljett annulleras 30 dagar efter att den skickats ut.
• Hur många resor får jag göra med min biljett? Du reser obegränsat antal gånger inom giltighetsperioden 30 dagar och geografisk giltighet.
• Varför har jag bara två veckor på mig att svara på erbjudandet? För att kunna hantera utskicken behöver vi begränsa tiden på erbjudandet och för att du som nyinflyttad ska få din biljett så fort som möjligt.
• Kan erbjudandet ersättas av annan produkt? När du tackat ja till erbjudandet i kampanjen Nyinflyttad, på dess svarssida, får du en biljett inom cirka 14 dagar.
• Vi är fler än två i familjen, kan alla få ta del av erbjudandet? Det är max två koder per hushåll. Ett tips kan vara att använda biljettkompassen och se vilken biljett som passar övriga familjen. Biljetten kan också lånas ut enligt vanliga regler.
• Jag försökte använda min kod i brevet men det fungerade inte? Kontroller om du skrivit rätt kod på svarssidan. Koden har en viss giltighetstid som anges i brevet.
• Vad händer med biljetten om jag inte aktiverar den? Ej aktiverad biljett kommer att annulleras 30 dagar efter att den skickats ut. Det beror på att vi behöver kunna mäta utfallet av kampanjen. Erbjudandet är tidsbegränsat.
• I reseappen står det att biljetten måste aktiveras senast 2026, men ni säger också att ni annullerar biljetten efter 30 dagar? Det beror på att du fått en av våra ordinarie biljetter och för att du sen enkelt ska kunna göra ett omköp när testperioden är slut.
• Om erbjudandet är tidsbegränsat varför startar ni inte biljetten direkt? Vi vill ge dig som provåkare möjlighet att välja när du startar din period, dock senast 30 dagar efter att du fått biljetten.
• Jag har blivit sjuk och kan inte starta min biljett, kan jag få provåka lite senare? Nej, biljetten måste aktiveras inom 30 dagar efter att den skickats ut.
• Kan jag överlåta min biljett till någon annan? Erbjudandet är personligt och biljetten får inte säljas vidare. Du har fått biljetten utifrån att du har flyttat till ny adress. Erbjudandet är avsett för dig och en till i hushållet, därav en extra kod i brevet du fått.
• Går det att låna ut provåkarbiljetten? Ja, biljetten fungerar som en vanlig 30-dagarsbiljett.
• Kan jag ansöka om förseningsersättning? Ja den fungerar som en vanlig biljett.
• Varför får inte anställda inom Region Kronoberg ta del av erbjudandet? Det skulle innebära att värdet av biljetten behöver förmånsbeskattas och det kan inte hanteras inom Region Kronoberg.
• Hur behandlas mina personuppgifter? Personuppgifter hanteras och lagras enligt gällande lagstiftning. Mer information om Länstrafiken Kronobergs behandling av personuppgifter och om dina rättigheter hittar du i Länstrafikens integritespolicy på https://lanstrafikenkron.se/integritetspolicy.

Tillbaka